遇到虚假宣传别忍气吞声！手把手教你正确维权

上周我在超市看见个"买一箱牛奶送电动车"的促销活动，结果排了半小时队被告知"电动车送完了"。这种憋屈事儿您遇到过吗？其实这就是典型的虚假宣传。咱们普通老百姓遇到这类征集活动里的猫腻，千万别吃哑巴亏。

一、虚假宣传长什么样？

先说说我家邻居王阿姨的真实经历。去年某品牌搞"集赞换空调"活动，她发动全家老小集了500个赞，结果兑换时对方说："要集满前100名才有资格"。您看，这些常见的套路有：

• 文字游戏型："有机会获得"、"数量有限"
• 隐瞒条件型：小字标注的额外消费要求
• 数据造假型：虚构中奖率或参与人数

类型	典型案例	法律依据
虚假承诺	某奶茶店"转发就送全年免单券"（实际每月限用1张）	《反不正当竞争法》第8条
隐瞒信息	楼盘宣传"地铁房"（实际距离地铁站3公里）	《消费者权益保护法》第20条

二、收集证据有门道

上个月我表弟参加摄影比赛，发现获奖作品都是内部人员拍的。他当时做了三件事：

1. 现场证据保存

• 用手机录制活动规则公示牌
• 拍摄宣传单页的完整内容
• 保留活动参与凭证（如报名回执、抽奖券）

2. 电子证据固定

记得用电脑登录微信时，右键选择"检查"调出开发者工具，在Network标签里能找到完整的网页数据。不过更简单的办法是：

• 使用"公证云"等第三方存证平台
• 通过12315小程序直接上传截图

三、五大举报途径详解

去年双十一期间，某电商平台被曝出虚假促销，2000多人通过不同渠道维权。这是最常用的几种方式对比：

渠道	处理时效	适合场景
12315热线	3-15个工作日	紧急情况、老年人操作
全国12315平台	可实时上传证据	电子证据较多的案件

1. 现场维权要诀

我同事上个月在商场遇到抽奖骗局，他直接找到服务台要求见值班经理。记住两个关键点：

• 要求对方提供书面情况说明
• 现场拨打12315让工作人员见证

2. 网上举报步骤

以微信公众号举报为例：

1. 关注"12315"官方公众号
2. 点击底部菜单"我要投诉"
3. 上传带时间戳的截图证据

四、这些坑千万别踩

去年有个网红直播带货翻车，消费者组团维权却反被起诉诽谤。咱们要注意：

• 不要擅自发布维权视频（可能侵犯肖像权）
• 避免使用侮辱性语言（截图可能成为对方反诉证据）
• 集体维权要推选3人以下的代表

五、特殊场景处理技巧

我媳妇去年参加母婴店的"充值送推车"活动就遇到糟心事，这类预付式消费要特别注意：

• 要求开具单独收据（不能混在消费凭证里）
• 保存活动期间的线下物料（易拉宝、地贴等）
• 微信聊天记录要保存原始载体

最近天气转凉，商场促销活动又多起来了。下次遇到可疑的宣传时，记得先掏出手机拍下宣传页面，再笑着问工作人员："能麻烦您在宣传单上盖个章吗？"这招我试过，对方态度立刻就会变得特别规范呢。