玉林电信如何用"接地气"策略抢市场？

最近路过玉林电信营业厅，总能看到工作人员在教阿婆连WiFi，帮打工仔查话费。这种"邻家小哥"式的服务，或许藏着他们抢市场的秘诀。据工信部2023年数据显示，玉林电信用户增长率达12.7%，比全区平均高出3个百分点。

一、先看清自家"菜园子"

要种好地得先松土。我们对比了本地三大运营商现状：

项目	电信	移动	联通
4G覆盖率	98.2%	99.1%	97.5%
家庭宽带渗透率	63%	71%	58%
营业厅数量(玉林)	28家	35家	22家

在城东菜市场开小卖部的张叔说："移动信号好但贵，电信这两年套餐实在，还送米送油。"这反馈和艾瑞咨询的调查结果一致——价格敏感型用户正流向电信。

二、套餐设计要像"老友粉"

套餐优化就像煮粉，料多味美才留客：

• 务工套餐：19元含5GB+100分钟，适合建筑工地大叔
• 学生包：送哔哩哔哩定向流量，绑定3人组队再减5元
• 银发专享：大字版APP+每月1次上门教用手机

三、服务要像"三月三"对山歌

在玉林客运站，电信设了个"话费急诊室"。值班员小李说："帮农民工查话费明细，教他们关掉自动扣费，比送礼品更得人心。"

服务类型	平均响应时间
宽带报障	4小时
套餐变更	即时生效
投诉处理	24小时内回访

四、渠道要像"酸嘢摊"遍地开花

在福绵区服装批发市场，电信把业务点开在物流站里。老板娘阿珍边打包边说："寄个包裹顺便办宽带，还能用话费抵扣快递费，这招真绝。"

• 社区便利店合作点新增52个
• 乡镇合伙人计划覆盖80%行政村
• 夜市地推每月15场

五、宣传要"土"到心坎里

最近玉林人的朋友圈都在转"话费能当猪肉钱"的短视频。菜市场里，电信把5G测速和电子秤放一起，网速快就送青菜，这波操作直接带动新用户增长18%。

就像米粉摊阿姐记得熟客的口味，玉林电信正在做的，就是用街坊们熟悉的方式，把通信服务悄悄融进柴米油盐。当阿婆们开始比较哪家运营商送的抽纸更厚实时，这场市场份额的争夺战，才真正有了人间烟火的味道。