公益捐赠活动里志愿者到底要干点啥？看完这篇就明白了

上周在社区帮忙整理旧衣物捐赠时，看见新来的大学生志愿者小张对着成堆的衣物直挠头。这让我突然意识到，很多人满腔热血来当志愿者，其实并不清楚具体要做什么。今天就带大家看看公益捐赠活动里志愿者的真实工作场景。

一、活动筹备期的"隐形守护者"

老李在红十字会有十年志愿服务经验，他说："捐赠活动前三天最忙，就像准备年夜饭似的。"志愿者们这时候要：

• 场地布置专家：测量场地尺寸规划捐赠动线，连轮椅通道的坡度都要拿水平仪量
• 物资调度员：提前联系8家物流公司比价，把500个收纳箱从仓库运到23个社区点位
• 培训小能手：给新人演示怎么快速叠衣服能节省60%空间，教老人家使用电子捐赠登记系统

特殊物资处理须知

物资类型	处理要点	常见错误
旧衣物	按季节/材质分类，检查纽扣完整性	混入宠物毛发衣物导致整批报废
食品	核对保质期余3个月以上	接收已开封奶粉造成安全隐患

二、活动现场的"全能选手"

去年市图书馆捐赠活动现场，志愿者小王同时处理了这些状况：

• 帮视障阿姨找到儿童读物专区
• 用三分钟修好扫码枪
• 发现并妥善处理了1本涉政敏感书籍

捐赠登记必备技能

现在都用电子登记系统了，但上个月在城中村捐赠点，志愿者还是准备了纸质登记表。"有些老人家就信这个手写的踏实劲儿"志愿者小林边说边展示她自创的速记符号。

三、那些容易被忽略的收尾工作

做完社区食品捐赠后，新人志愿者惊讶地发现：

• 要留10%的物资应对突发需求
• 给每箱物资贴防潮防震标签
• 把捐赠者信息录入系统时要双重核对

工作阶段	时间占比	易错点提醒
前期筹备	40%	忽略备用电源准备
现场执行	30%	捐赠动线交叉

四、志愿者的"超能力"修炼

见过最厉害的志愿者赵阿姨，能记住三百多位常捐老人的偏好。她说诀窍是：

• 捐赠高峰期时记得准备润喉糖
• 遇到情绪激动捐赠者时，先用"我理解"开头
• 整理书籍时留意夹带的现金或重要证件

窗外的梧桐叶沙沙响着，社区捐赠点又要迎来新一批志愿者。看着他们认真核对捐赠清单的样子，忽然觉得这份看似简单的工作，原来藏着这么多门道。