促销期间抢购创维电视，这些售后政策必须提前了解！

上周末在商场看到老邻居张叔，他正盯着创维75吋壁画电视的促销海报犹豫不决。"这价格是真划算，就是怕买回去有问题找不着人管..."这话让我想起去年双十一同事的经历——新买的电视出现竖纹，结果发现促销商品不享受常规售后。今天咱们就掰开揉碎说说，创维在促销活动期间到底有哪些隐藏款售后服务。

一、促销专享的售后大礼包

创维今年618特意给促销机型配了"三免服务"：免费上门勘测安装位置、免费调试色彩参数、免费加赠2个月影视VIP会员。我表姐上个月买的65Q53Pro就享受到了这些，安装师傅还贴心地教她怎么用手机投屏看广场舞视频。

1. 退换货政策有玄机

• 7天无理由退货延长至15天（需保留完整包装）
• 30天内出现性能故障可换新机（不含人为损坏）
• 促销赠品享受同等质保（比如送的Soundbar音响）

服务项目	常规政策	促销特供
上门响应时间	48小时内	24小时极速响应
屏幕保修期	1年	3年（限OLED机型）
远程技术支持	工作日9-18点	7×12小时全天候

二、你可能不知道的隐藏服务

我家去年买的创维壁纸电视突然出现电流声，拨打400电话后才发现促销期间购买的机型可以预约夜间维修。维修师傅晚上八点上门，不仅修好了电视，还帮忙调试好了外接的游戏主机。

2. 延保服务暗藏福利

• 买2年延保送1年（限前5000名）
• 延保期内免费除尘保养
• 以旧换新补贴翻倍（最高抵2000元）

三、四大品牌售后对比实录

上周陪朋友逛家电卖场，我们特意对比了各家的促销政策：

品牌	上门检测费	系统升级服务	配件保修期
创维	促销期免费	终身免费	遥控器2年
海信	50元/次	3年内免费	1年
TCL	30元/次	5年系统维护	1.5年
小米	免费（需购延保）	自动OTA升级	1年

四、真实用户的服务体验

小区业主群的王阿姨分享了她的经历：她买的创维98C728安装时发现墙面承重不够，厂家不仅免费提供了移动支架解决方案，还补偿了200元电子券。这种超出预期的服务，在促销期间反而更容易获得。

3. 客服通道的正确打开方式

• 微信小程序报修比电话快30%
• 工作日上午10点接通率最高
• 描述故障时加上"促销机型"有优先权

看着商场里熙熙攘攘的选购人群，突然想起创维安装师傅老李说的话："我们最喜欢装促销期卖出去的电视，因为公司给配了双倍服务补贴。"或许这就是为什么邻居家新买的创维电视出现网络连接问题时，维修人员带着三种不同品牌的路由器来测试的原因。