空调门店活动策划流程：手把手教你做市场调研

最近跟老王在奶茶店闲聊，他刚接手家里的空调门店就遇上难题："搞活动总像打水漂，钱花了顾客却不买账。"其实这就像咱们做鱼香肉丝，不先摸清客人吃辣程度就猛放辣椒，准得翻车。今天咱们就唠唠这个市场调研的门道，保准比你家楼下早餐铺的豆浆还实在。

一、市场调研为啥是空调活动的导航仪

去年夏天某品牌搞"买空调送电费"活动，结果发现年轻人都在问："能连WIFI吗？"反倒是老年人关注省电效果。你看，不调研就像蒙眼开车，再好的活动也可能跑偏。

三个必做的调研准备：

• 备好记录本和手机（纸质档电子档各一份）
• 把最近半年的销售清单理清楚
• 提前联系好3-5位老客户当"情报员"

二、五步走稳调研路

1. 先想明白要捞什么鱼

咱们可以先从这几个问题入手：

• 周边小区是学区房多还是养老社区多？（数据来源：国家统计局2023年社区人口结构报告）
• 最近三个月哪些机型卖得最好？
• 竞争对手最近在推什么新招？

目标类型	数据收集方式	时间成本
消费者偏好	街头问卷+门店访谈	2-3天
竞争对手动态	实地踩点+线上监测	持续进行
市场趋势	行业报告分析	1-2天

2. 线上线下双管齐下

上周帮表姐店里做调研，发现个有趣现象：大爷大妈更愿意在超市门口填问卷，年轻人则喜欢在美团店铺页面留言。这就像钓鱼要分池塘，不同人群得用不同饵。

常用调研工具对比：

	街头问卷	电话访问	线上表单
成本	低（需印刷）	中（通讯费）	低
回收率	约35%	15%-20%	10%-25%
数据质量	偶发因素多	真实性较高	需防刷单

3. 竞争对手摸底要讲究

别傻乎乎站在人家店门口数人头，容易被当成商业间谍。可以：

• 假装顾客要买3台空调，记下销售话术
• 关注他们抖音直播间的话术重点
• 收集宣传单页做对比分析

记得带个小本本，把竞争对手的这几个关键点记清楚：

• 主推机型及价格带
• 促销活动持续时间
• 赠品组合策略

4. 消费者画像要立体

去年帮朋友店做画像，发现个有趣现象：买高端机型的客户，60%家里都有宠物。后来他们就在展厅摆了宠物友好标识，当月销量涨了17%。你看，细节里有黄金。

用户画像维度示例：

• 基础信息：年龄/职业/家庭结构
• 消费习惯：线上比价or线验
• 产品关注点：静音效果/节能等级/智能控制

5. 数据整理要见真章

千万别把调研数据锁抽屉里，建议每周开个"数据研讨会"。把销售部、市场部、售后部的人都凑一块，像吃火锅那样把数据涮出味道来。

数据类型	分析工具	产出成果
问卷数据	Excel数据透视表	需求热力图
竞品信息	SWOT分析	机会点清单
销售数据	环比/同比分析	爆品趋势图

三、把数据变成金点子

记得去年帮社区店做调研，发现周边新开了幼儿园。他们马上推出"教室空调免费巡检"活动，顺带推销家用新风系统，两个月签了17单团体采购。

调研结果整理好后，别忘了给团队小伙伴开个头脑风暴会。把那些冷冰冰的数字，变成热乎乎的活动创意，就像把生米煮成熟饭，总得掌握好火候。