超市一元换购能退货吗？看完这篇你就懂

超市里醒目的"加1元换购"标牌总能让人心动，上周我亲眼看见张大妈拎着购物篮，在收银台前犹豫要不要加购那瓶标价1元的酱油。"这么便宜要是质量有问题咋办？"她的话让我意识到，很多消费者对这类促销活动的售后规则都不太清楚。

法律怎么说的

根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货。但这条规定在实际执行中要分情况来看：

• 换购商品属于主商品配件（比如买电饭煲送的量杯），质量问题可整套退换
• 单独标价的换购品（如加1元换购牛奶），视同正常商品享有三包服务
• 食品类换购品开封后，除质量问题外一般不退

各大超市实操对比

超市名称	退货规则	特殊说明	依据来源
沃尔玛	30天内带小票可退	生鲜食品除外	2023版服务承诺书
家乐福	仅换不退	换购价低于5元商品不参与	店内公告栏公示
永辉超市	7天无理由退货	需保持商品原包装	收银小票备注说明

亲身经历告诉你门道

上周三在物美超市，我亲眼见到有位大姐拿着开封的换购洗发水要求退货。店员指着收银台旁边的提示牌解释："换购商品如已使用，建议您拨打厂商400电话处理。"这个细节提醒我们，保存完整包装真的很重要。

这些情况容易扯皮

• 换购价签被购物车刮花看不清
• 促销员口头承诺"随时可退"
• 跨门店购买的换购商品

我邻居小王就吃过亏，他在A店买的牛奶，想在B店退换被拒。后来发现小票底部印着"换购服务仅限购买门店"的浅灰色小字，这种细节平时真容易忽略。

网购换购更复杂

某电商平台的1元换购坚果礼包最近引发争议，有消费者反映签收时发现临期，平台以"特惠商品"为由拒绝退货。这种情况其实可以依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，但要注意举证责任在消费者，拆快递时最好全程录像。

实用三件套

• 用防水袋保存换购小票
• 手机拍摄商品原始状态
• 记录客服工号及沟通时间

上次看到有位老先生，把换购的陶瓷碗用报纸包着带来退货，结果店员检查时发现细微裂纹，老人家坚持说是本来就有的。这种情况如果有开箱视频，处理起来就简单多了。

特殊商品要注意

药店搞的"加1元换购维生素"活动，退货时要求提供医生证明。服装店换购的围巾如果拆了吊牌，哪怕没戴过也不能退。这些行业潜规则往往不会写在明处，建议付款前多问一句："这个要是想退的话..."

超市经理老张私下跟我说，他们最怕遇到节庆后的退货潮。去年中秋那批换购的红酒礼盒，节后半个月退回来三十多套，后来公司就加了条新规——节日商品提前7天停止退换。