弘善活动新手指南：避免常见错误

参加弘善活动的第一周，我就闹了个大笑话——穿着拖鞋去山区送物资，结果脚底磨出三个水泡。后来才知道，这种「想当然」的操作，很多新手都会栽跟头。今天就结合我这两年在12个省市参与87场活动的经验，帮你绕开那些坑人的雷区。

一、活动准备阶段别马虎

别急着报名，先做三件事

去年「爱心书包」活动就有志愿者闹乌龙，把文具送到已经搬迁的学校。建议先上民政部慈善中国信息平台查备案号，再打主办方座机确认细节。记得问清三个关键点：

• 具体服务人群特征（比如留守儿童年龄分布）
• 当日流程时间节点
• 需要自备的特殊物品

物资准备要带脑

见过有人给敬老院带膨化食品，结果老人压根咬不动。参考《志愿活动物资筹备规范》里的建议，不同场景要区分：

场景类型	易错物品	推荐替代
助学活动	钢笔/毛笔	三角铅笔+握笔器
社区义诊	电子血压计	手动式血压仪
救灾支援	即食火锅	压缩饼干

二、活动现场别当独行侠

拍照打卡要有度

上个月某高校团队在帮扶现场开直播，被受助者家属投诉。记住两要两不要原则：

• 要拍集体工作场景
• 要经当事人书面同意
• 不用美颜滤镜
• 不拍特写近景

沟通方式看对象

跟自闭症孩子交流时，有个志愿者一直追问「你几年级了」，吓得孩子躲进厕所。参考《特殊群体沟通手册》，不同人群要用不同策略：

服务对象	错误方式	正确示范
视障人士	突然肢体接触	先语音提示方位
听障儿童	大声喊话	保持嘴型清晰
孤寡老人	用网络用语	放慢语速重复

三、后续跟进别虎头蛇尾

反馈报告要走心

见过最离谱的总结写「今天帮了很多人，很开心」，这种流水账根本没法用。教你个STAR模板：

• Situation（场景）
• Task（任务）
• Action（行动）
• Result（结果）

持续关怀讲方法

有个志愿者每周给帮扶对象发养生文章，后来才知道对方是中医教授。建议参考《志愿关系维护指南》里的「三三制」：

• 前3天发感谢短信
• 3周后做电话回访
• 3个月内不私加微信

记得上次活动结束，李阿姨拉着我的手说：「你们年轻人能来听我们唠叨，比送米面油更暖心。」或许这就是参与弘善活动的真谛——用对的方式，做对的事。