潘多拉年活动常见问题解答：手把手教你玩转年度盛典

最近办公室茶水间都在聊潘多拉年活动，莉莉上周熬夜抢到了限量串饰，张姐却因为没看懂规则白花了200积分。作为连续三年蹲守活动的"老司机"，今天咱们就用唠家常的方式，把大家最关心的20多个问题理清楚。

一、活动基础信息早知道

今年活动从11月15日持续到12月31日，比去年多了整整10天。早上刚看到官方公众号推送，今年特别增加了「星空许愿池」限时玩法，在指定门店消费满888元就能获得流星许愿卡。

1.1 参与方式全解析

• 线上渠道：官网/APP每日10点限量发放满599减88优惠券
• 线下门店：周末消费送定制热饮，记得出示会员二维码
• 隐藏福利：在社交媒体带话题我的潘多拉时刻发布故事，点赞过百可兑换清洗服务

活动版本	优惠力度	新增玩法	数据来源
2022年	满减+双倍积分	盲盒抽奖	潘多拉年度报告
2023年	阶梯满减+实物赠品	许愿池互动	2023活动手册

二、剁手前必看的实用指南

同事小王去年用积分换了条手链，结果发现不能和新人券叠加使用。这里给大家划重点：支付时先扣优惠券再使用积分，千万别搞错顺序。

2.1 优惠组合妙招

• 新人注册礼包（限APP领取）
• 生日月双倍积分
• 满三件享专属折扣区

记得周三上午补货最多，想要星月系列热门款的建议定个闹钟。上周我在静安旗舰店看到，下午三点就挂出"今日限量款已售罄"的牌子了。

三、售后问题处理锦囊

闺蜜上个月买的手链尺寸不合适，折腾好久才换货成功。这里把客服内部流程图简化给大家：

• 7天内：带小票到任意门店处理
• 15天内：线上申请需保留完整包装
• 30天外：可付费享受改款服务

特别注意定制刻字商品不支持无理由退换，选购时要反复确认字母拼写。上次看到有位顾客把"Love"刻成"Lvoe"，最后只能自费重新制作。

四、活动现场生存手册

南京西路旗舰店上周六的排队盛况上了热搜，实测工作日上午10-11点人最少。带娃的宝妈可以找穿粉色围裙的店员，她们备有儿童贴纸和防丢手环。

4.1 试戴小技巧

• 喷过香水的部位要提前擦拭
• 试戴展示款后可要求拆封新品
• 特殊尺寸可预约定制服务

收银台旁边的「闪亮加油站」千万别错过，免费提供首饰清洁和绳结加固。上次把我戴了三年的串珠手链洗得跟新的一样，这个隐藏服务很多老顾客都不知道。

写到这里突然想起该去抢今天的限时券了，希望这些实战经验能让大家少走弯路。如果还有其他疑问，记得潘多拉门店的智能咨询台支持语音查询，对着那个银色话筒说话就行啦～