送活动的详细步骤是什么？手把手教你策划一场完美活动

上周末刚帮表姐策划完母婴店开业活动，看着她从手忙脚乱到活动当天顾客排队的场景，我深刻体会到：想要活动效果好，真的得把每个步骤像拼乐高那样严丝合缝。今天就拿这个真实案例，跟大家唠唠送活动怎么准备才靠谱。

一、找准活动定位

记得表姐最开始拿着五颜六色的气球样品问我："你说门口摆个彩虹拱门怎么样？"我赶紧拦住她，先做了三件要紧事：

• 画客户画像：翻出会员档案，发现65%是25-35岁宝妈
• 定核心目标：用满399送婴儿背带拉动客单价
• 选活动类型：结合母亲节做满赠+抽奖组合拳

1.1 常见活动类型对比

活动形式	适用场景	准备周期	成本区间
满赠活动	清库存/提客单	2-3周	5000-2万
抽奖活动	增加趣味性	1-2周	3000-1万
限时折扣	快速引流	3-5天	2000-8000

二、物料准备清单

千万别学我表姐刚开始那样，活动前三天才想起定制礼品袋。我们后来列了个智能清单：

• 宣传物料：易拉宝要准备室内外两个版本，阳光下反光的材质根本看不清
• 礼品管理：婴儿背带提前分size装箱，按库存量贴不同颜色标签
• 应急物资：多备20%的礼品券，遇到瑕疵品能立即更换

2.1 线上线下物料对照表

渠道类型	必备物料	注意事项
线下门店	地贴/桌卡/兑奖台	地贴要防滑材质
微信社群	九宫格海报	留客服二维码
短视频平台	15秒情景剧	前3秒要有奖品画面

三、现场执行细节

活动当天早上七点，店员小张慌慌张张跑来说："兑奖区被太阳直射，扫码机反光！"幸亏我们早有准备：

• 动线设计：用警戒带做出S型排队通道，避免人群堵住入口
• 人员分工：设专职礼品发放员，和收银员完全分开
• 应急预案：准备备用电源和4G热点，防止停电断网

3.1 常见突发状况处理

问题类型	解决方案	响应时间
礼品断货	立即启动预售登记	5分钟内
系统故障	切换手工登记本	2分钟内
顾客投诉	授权现场补偿权限	即时处理

四、活动后该做什么

表姐原先觉得活动结束就完事了，其实后续动作更重要：

• 数据归档：把不同时间段的客流量做成折线图
• 客户回访：给未中奖顾客送安慰小样
• 物料回收：可重复使用的展架要编号入库

看着会员系统里新增的200多个标签完善的信息，表姐现在筹备儿童节活动已经会主动问："要不要在收银台加个趣味问答环节？"窗外的梧桐树新叶舒展，阳光透过玻璃在库存表上投下光斑，下一场活动的雏形正在这些细节里慢慢生长。