冰淇淋手机活动：联通如何用"甜度"征服用户的心

上周三傍晚，我在小区便利店买汽水时，正巧碰上隔壁张叔跟店员较劲："你们这联通信号怎么老断？"店员小妹笑着递过宣传单："叔您试试冰淇淋套餐呗，现在办卡送手机呢。"张叔嘴上说着"又是套路"，隔天却偷偷让我教他怎么在线申请。这场景让我突然意识到，联通的冰淇淋手机活动正在悄悄改变着街坊们对它的印象。

当5G套餐遇上"第二杯半价"

记得三年前帮老妈办宽带时，联通营业厅冷清得能听见日光灯管的电流声。现在的体验店却总像奶茶店般热闹，玻璃橱窗里各种颜色的定制手机在柔光下闪着诱人的光泽。这种转变要从2021年那个夏天说起——当其他运营商还在比拼网速参数时，联通率先把冰淇淋套餐和定制手机做了捆绑。

• 首销当月销量突破50万台（通信院2021年终端报告）
• 用户平均套餐费用下降23%，流量使用量却增长41%
• 定制机用户续约率比普通用户高出17个百分点

用户怎么说？

在知乎"如何评价联通冰淇淋手机"的话题下，大学生@科技喵喵 晒出渐变粉手机壳："本来冲着话费补贴来的，结果发现这手机拍vlog比我的旧iPhone还稳。"而全职妈妈@豆豆家的日常 则分享："每月省下的套餐钱够买两罐奶粉，关键是营业厅小哥会手把手教老人用健康码。"

三个意想不到的品牌转变

对比三年前的品牌调研数据，联通在年轻群体中的认知度提升了28%。更让人意外的是，在街头随机采访中，67%的用户把"冰淇淋套餐"和"联通"直接划等号，这种品牌与产品的强绑定效应甚至超过了当年的"动感地带"。

维度	活动前（2020）	活动后（2023）	数据来源
18-25岁用户占比	19.3%	37.6%	易观2023通信报告
社交媒体正面评价率	42%	68%	清博舆情系统
线下门店客流量	日均23人次	日均89人次	联通内部运营月报

藏在套餐里的温度经济学

我家楼下菜市场的王婶是典型案例。她原本用着29元的保号套餐，自从孙子教她在APP上抢到限量版星空蓝手机，现在不仅学会用5G网络直播卖菜，还主动升级了98元套餐。这种"硬件先行"的策略，就像超市的试吃促销——先让用户尝到甜头，自然会为更好的体验买单。

那些被改变的认知标签

仔细观察营业厅的海报设计变化很有趣：从前是冷冰冰的"尊享5G极速体验"，现在变成了"拍毕业照不怕没电"的生活场景。这种从技术参数到情感共鸣的转变，让品牌形象变得可触摸。就像我家闺女说的："联通的冰淇淋，听着就比移动的'星耀'套餐解渴。"

• 旧认知：信号不稳、套餐复杂、营业厅排队久
• 新印象：手机颜值高、资费透明、线下服务贴心

一场持续三年的"破冰行动"

最让我感慨的是上个月的同学聚会。当年在移动当区域经理的老赵，居然从兜里掏出联通的冰淇淋定制机："他们这个机卡绑定策略太绝了，用户换机不换号，自然就舍不得转网。"说罢抿了口啤酒，"我们市场部现在天天研究他们的用户运营案例。"

窗外的蝉鸣忽然变得清晰起来，奶茶店飘来的香气里似乎带着丝丝凉意。路过楼下的联通营业厅，看见店员正在擦拭新到的薄荷绿样机，玻璃橱窗上贴着"冰淇淋夏日限定版到货"的告示。或许下个月该带老爸去换个新手机了，毕竟他说了好几次："隔壁老李头拍广场舞视频，用的就是那个会发光的联通手机。"